Como excluir sua conta

Você mesmo pode excluir sua conta, no app ou na web. A exclusão vale imediatamente e não pode ser desfeita.

Última atualização: 2026-10-09

Documentos relacionados: Política de Privacidade · Termos de Uso

O texto em inglês é o original deste documento. Se uma tradução divergir dele, o texto em inglês é usado para interpretar o sentido somente na medida em que a lei do seu país o permitir; caso contrário, prevalece a versão no seu próprio idioma. Seus direitos imperativos nunca dependem do idioma em que você lê.

1. Como excluir

No app: Ajustes > LiveSSH Cloud > Excluir conta. Entre novamente e digite a confirmação.
Na web: entre em account.xiu.kr com a mesma conta Google ou Apple que você usa no app, abra “Excluir conta” e digite a confirmação. Se sua conta usa o Sign in with Apple, a Apple pede mais uma confirmação para que o vínculo possa ser encerrado.
Se não puder usar o app nem a web: escreva para contact@xiu.kr a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Depois de verificar que a conta é sua, excluímos dentro do prazo exigido pela lei aplicável e, em qualquer caso, em até 30 dias.

2. O que é excluído imediatamente

Assim que você confirma, o seguinte é excluído do nosso servidor:

seu cofre criptografado na nuvem e os hosts, snippets e chaves SSH sincronizados nele
dispositivos registrados, tokens push e hashes de tokens de hook
sua conta, seu perfil e seus métodos de login (e-mail ou identificador de login)
os registros de assinatura e o vínculo com o assinante no RevenueCat (uma assinatura comprada em uma loja não é cancelada por isso)
se você usou o Sign in with Apple, o token de login da Apple (revogado)

Os dados excluídos não podem ser restaurados; as cópias nos nossos backups criptografados, que servem apenas para recuperação de desastres, desaparecem em até 7 dias (Política de Privacidade, seção 6). A exclusão vale para todos os produtos da XIUSoft que usam esta conta. Os dados locais no seu dispositivo permanecem até você desinstalar o app.

3. O que permanece e por quanto tempo

Conforme a política de privacidade (seção 6, seção 11), permanece apenas o seguinte:

Registro de exclusão: um hash unidirecional do seu ID de usuário (não do seu e-mail), o horário e quais etapas da exclusão foram concluídas. Ele não identifica você e é mantido por até 3 anos, depois eliminado.
Registro de teste gratuito (somente contas que receberam o antigo teste automático): um hash unidirecional com uma chave secreta (SHA-256) do seu provedor de login e do ID da conta nesse provedor, e o horário em que o teste foi usado. O teste automático terminou em outubro de 2026 e ele não é mais coletado para contas novas. Ele não identifica você e é excluído automaticamente 1 ano depois do uso do teste, mesmo que você tenha excluído a conta antes.
Além disso, os logs do servidor são excluídos após 7 dias (no máximo 8), os e-mails de suporte são mantidos por até 3 anos após o encerramento da solicitação e os relatórios de falhas, se você concordou com eles, ficam 90 dias no Firebase Crashlytics.

4. Assinaturas da loja são canceladas à parte

Excluir sua conta não cancela uma assinatura comprada na App Store, no Google Play ou na Microsoft Store. Cancele-a antes na própria loja (Suporte, seção 4, Termos de Uso, seção 8). Um teste gratuito da loja (oferta introdutória) faz parte da assinatura da loja, então é cancelado no mesmo lugar.

5. Contato

Para dúvidas sobre a exclusão, escreva para contact@xiu.kr.