Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en la app o en la web. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Última actualización: 2026-10-09

Documentos relacionados: Política de privacidad · Términos del servicio

El texto en inglés es el original de este documento. Si una traducción difiere de él, el texto en inglés se utiliza para interpretar el significado solo cuando la legislación de su país lo permita; en caso contrario, prevalece la versión en su propio idioma. Sus derechos imperativos nunca dependen del idioma en que lea este documento.

1. Cómo eliminarla

En la app: Ajustes > LiveSSH Cloud > Eliminar cuenta. Inicia sesión de nuevo y escribe la confirmación.
En la web: inicia sesión en account.xiu.kr con la misma cuenta de Google o Apple que usas en la app, abre «Eliminar cuenta» y escribe la confirmación. Si tu cuenta usa Sign in with Apple, Apple te pide confirmar una vez más para poder romper el vínculo.
Si no puedes usar ni la app ni la web: escribe a contact@xiu.kr desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Tras comprobar que la cuenta es tuya, la eliminamos en el plazo que exija la ley aplicable y, en cualquier caso, en 30 días.

2. Qué se elimina de inmediato

En cuanto confirmas, se elimina de nuestro servidor lo siguiente:

tu bóveda cifrada en la nube y los hosts, fragmentos y claves SSH sincronizados en ella
los dispositivos registrados, los tokens push y los hashes de tokens de hook
tu cuenta, tu perfil y tus métodos de inicio de sesión (correo electrónico o identificador de inicio de sesión)
los registros de suscripción y el vínculo con el suscriptor de RevenueCat (una suscripción comprada en una tienda no se cancela por ello)
si usaste Sign in with Apple, el token de inicio de sesión de Apple (revocado)

Los datos eliminados no se pueden restaurar; las copias en nuestras copias de seguridad cifradas, que solo sirven para la recuperación ante desastres, desaparecen en un plazo de 7 días (Política de privacidad, sección 6). La eliminación se aplica a todos los productos de XIUSoft que usan esta cuenta. Los datos locales de tu dispositivo permanecen hasta que desinstales la app.

3. Qué permanece y durante cuánto tiempo

Según la política de privacidad (sección 6, sección 11), solo permanece lo siguiente:

Registro de eliminación: un hash unidireccional de tu ID de usuario (no de tu correo), la hora y qué pasos de la eliminación se completaron. No permite identificarte y se conserva hasta 3 años; después se purga.
Registro de prueba gratuita (solo cuentas que recibieron la antigua prueba automática): un hash unidireccional con una clave secreta (SHA-256) de tu proveedor de inicio de sesión y del ID de cuenta en ese proveedor, y la hora en que se usó la prueba. La prueba automática terminó en octubre de 2026 y ya no se recoge para cuentas nuevas. No permite identificarte y se elimina automáticamente 1 año después de usar la prueba, aunque hayas eliminado tu cuenta antes.
Además, los registros del servidor se eliminan a los 7 días (8 como máximo), los correos de soporte se conservan hasta 3 años tras cerrar la solicitud y los informes de fallos, si los aceptaste, los conserva Firebase Crashlytics durante 90 días.

4. Las suscripciones de la tienda se cancelan aparte

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada en App Store, Google Play o Microsoft Store. Cancélala antes en esa tienda (Soporte, sección 4, Términos del servicio, sección 8). Una prueba gratuita de la tienda (oferta introductoria) forma parte de la suscripción de la tienda, así que se cancela en el mismo lugar.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación, escribe a contact@xiu.kr.