Supprimer votre compte

1. Comment supprimer

• Dans l’application : Réglages > LiveSSH Cloud > Supprimer le compte. Reconnectez-vous et saisissez la confirmation.
• Sur le web : connectez-vous sur account.xiu.kr avec le même compte Google ou Apple que dans l’application, ouvrez « Supprimer le compte » et saisissez la confirmation. Si votre compte utilise Sign in with Apple, Apple vous demande une dernière confirmation afin que le lien puisse être rompu.
• Si vous ne pouvez utiliser ni l’application ni le web : écrivez à contact@xiu.kr depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Après avoir vérifié que le compte est le vôtre, nous le supprimons dans le délai prévu par la loi applicable et, en tout cas, sous 30 jours.

2. Ce qui est supprimé immédiatement

Dès que vous confirmez, les éléments suivants sont supprimés de notre serveur :

• votre coffre cloud chiffré et les hôtes, snippets et clés SSH qui y sont synchronisés
• les appareils enregistrés, les jetons push et les empreintes des jetons de hook
• votre compte, votre profil et vos méthodes de connexion (e-mail ou identifiant de connexion)
• les enregistrements d’abonnement et le lien avec l’abonné RevenueCat (un abonnement acheté dans un store n’est pas résilié pour autant)
• si vous utilisiez Sign in with Apple, le jeton de connexion Apple (révoqué)

Les données supprimées ne peuvent pas être restaurées ; les copies dans nos sauvegardes chiffrées, qui ne servent qu’à la reprise après sinistre, disparaissent sous 7 jours (Politique de confidentialité, section 6). La suppression s’applique à tous les produits XIUSoft qui utilisent ce compte. Les données locales sur votre appareil restent jusqu’à la désinstallation de l’application.

3. Ce qui subsiste et pour combien de temps

Selon la politique de confidentialité (section 6, section 11), seuls subsistent :

• La trace de suppression : une empreinte à sens unique de votre identifiant d’utilisateur (pas de votre e-mail), l’heure et les étapes de suppression réussies. Elle ne permet pas de vous identifier et est conservée jusqu’à 3 ans, puis purgée.
• La trace d’essai gratuit (uniquement pour les comptes ayant bénéficié de l’ancien essai automatique) : une empreinte à sens unique avec une clé secrète (SHA-256) de votre fournisseur de connexion et de l’identifiant de compte chez ce fournisseur, ainsi que l’heure à laquelle l’essai a été utilisé. L’essai automatique a pris fin en octobre 2026 et cette trace n’est plus collectée pour les nouveaux comptes. Elle ne permet pas de vous identifier et est supprimée automatiquement 1 an après l’utilisation de l’essai, même si vous avez supprimé votre compte plus tôt.
• Par ailleurs, les journaux du serveur sont supprimés après 7 jours (8 au maximum), les e-mails d’assistance sont conservés jusqu’à 3 ans après la clôture de la demande et les rapports de plantage, si vous les avez acceptés, sont conservés 90 jours par Firebase Crashlytics.

4. Les abonnements du store se résilient séparément

Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement acheté sur l’App Store, Google Play ou le Microsoft Store. Résiliez-le d’abord dans ce store (Assistance, section 4, Conditions d’utilisation, section 8). Un essai gratuit de la boutique (offre de lancement) fait partie de l’abonnement de la boutique et se résilie donc au même endroit.

5. Contact

Pour toute question sur la suppression, écrivez à contact@xiu.kr.